Köpvillkor
Alltid 14 Dagars Öppet Köp
Enligt Distans och hemförsäljningslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning. I ditt meddelande till oss måste det klart framgå att du ångrar dig. Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av den. Om avtalet gäller en specialtillverkad vara – eller en vara som fått en tydlig personlig prägel, börjar ångerfristen löpa den dag vi lämnat information.
När du utnyttjat din ångerrätt: Du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Du får inte använda den, men naturligtvis försiktigt undersöka den. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten.
Garanti
Artfex tillhandahåller 2 års garanti, samt 4 års garanti på ytbehandling (rostskydd). Vi följer konsumentköplagen och reklamationer inom 6 månader behandlas enligt denna lag.
Leveranstid
Leveranstid 2-5 arbetsdagar
Leveranser sker endast inom Sverige
Fraktkostnad
DHL ServicePoint: SEK 210,00 ink.moms Burar,Grindar under 20kg
DHL Hemleverans utan kvittens SEK 270,00 ink.moms Detta rekommenderas för gods över 20kg
DHL ServicePoint SEK 100,00 ink.moms,tillbehör, reservdelar under 5kg
Vad innebär DHL Hemleverans utan Kvittens
Denna frakttjänst använder vi oss av när godset är väger över 20 kg. Detta går lätt att läsa sig till på varje produkts sida. Vid fraktmetoden Hemleverans godkänner du att du inte kvitterar leveransen. Det vill säga att du godkänner att din leverans lämnas hos dig utan att du behöver vara på plats och signera leveransen. Kvittensen anses ha lämnats när chauffören lämnat av paketet och ansvaret övergår då till kunden. Om din order skulle försvinna eller skadas efter avställning så har du ingen rätt till ersättning från vare sig fraktbolaget eller Artfex. Du får förhandsinformation om leverans i en avisering från transportören så du vet när din beställning når dig.
Priser & Betalning
Varje vara anges med pris inklusive moms. I kundvagnen kan man se det totala priset inklusive alla avgifter, moms, frakt och betalning. Betalningsvillkor finns angiven i kundvagnen beroende av valt betalningssätt. Fraktvillkor finns angiven i kundvagnen beroende av valt fraktsätt.
Personuppgiftspolicy GDPR
När du lägger din beställning eller registrerar dig som kund hos oss uppger du dina personuppgifter. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig och myndigheter. Kunduppgifter lagras i maximalt 8 år av oss. Du har enligt Personuppgiftslagen rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post.
Ej uthämtade paket
Ej hämtade varor returneras till oss. För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för returfrakt (250kr per kolli) expeditionsavgift och hanteringsavgift, för närvarande 150:-
Returer
Vid retur ska Artfex.se underrättas så att retur sker till rätt adress.Vid retur ska alltid returfraktsedel från artfex.se användas, retursedel skickas per mail enligt överenskommelse. Vi godtar ej retur som skickas på annat sätt än det som är föreskrivet i villkoren.
Returer sker på din egen bekostnad (returfrakt 200 kr per kolli) + 50.- administrativa avgifter, utom om varan är defekt eller om vi har packat fel.
Om varan är skymmande och har en totaltvikt på över 20 kg tillkommer en ytterliggare returkostnad på 200:-. vilket genererar en sammanlagd kostnad på 450:- .Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott.
Vid retur ska alltid vara returneras i orginalemballage. Varan får ej monteras om retur ska ske. Vi godtar ej retur av grind eller bur som har varit monterad. Bur eller grind som har varit monterad betraktar vi som begagnad och då kan vi ej godta att ta produkten i retur. Du har 14 dagar på dig att lämna in returen då returfrakt-dokument skapas, därefter tar vi ut en förseningsavgift på dubbla kostnanden av returavgften.
När du utnyttjat din ångerrätt ska du, om det gäller en vara, sända eller lämna tillbaka den till oss om det gäller en tjänst: hålla materialet tillgängligt för oss, om det inte medför besvär för dig.
Återbetalningsskyldighet: Vi ska, om du utnyttjat din ångerrätt, betala tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot varan eller, om det är en tjänst, meddelandet om att du ångrat dig. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka varan. Vi betalar alltid returkostnaden för att sända tillbaka så kallade ersättningsvaror.
Transportskada
Sker en transportskada ska du omedelbart anmäla skada vid utlämningsställe eller till transportör om transport sker till annan plats än ombud. Det är av stor vikt att du som kund kontrollerar vara eller varor. Upptäcks en skada efter att emballage avlägsnats är det viktigt att dokumentera skada med bilder så att det kan styrkas mot transportbolaget. Anmälan måste inkomma till transportbolaget inom 7 dagar från att gods är utlämnat. Rapportera även skadan till oss per mail.
Leveransförsening
Om leveransförsening sker informerar vi Er det genom telefon eller e-post. Som kund har du alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Vi gör av förståeliga skäl allt som vi kan påverka för att fullfölja din beställning.
Avbeställning
Avbeställning gör du genom att kontakta oss på info@artfex.se. Avbeställning efter det att varorna har levererats är ej möjlig. I det fall varan redan är levererade är kunden skyldig att motta beställningen. När varan eller varorna är mottagna gäller öppet köp enligt gällande lag.
Öppet köp – Kostnad för retur
När du returnerar en eller flera varor, betalar du enklast returen själv. I annat fall fakturerar vi dig för frakt och administrativa avgifter, frakt 100 kr x 2 samt 50 kr.
Reklamationsvillkor
Det är lämpligt att du som kund kontrollerar varor vid ankomsten, för att verifiera att denna är riktig och felfri. Vid reklamation skall kund kontakta info@artfex.se Det är vid alla typer av returer viktigt att produkten förpackas på ett sådant sätt att den ej riskeras att skadas. För privatkonsument är returfrakten fri vid ett giltigt returärende.
Äganderättsförbehåll
Alla varor förblir säljföretagets egendom tills dess full betalning erlagts.